neděle 15. května 2016

Další opožděná revoluce České pošty? Opravdu se něco změní?

Česká pošta je velmi zkostnatělý úřad, který máloco dělá opravdu dobře. Osobně se jej snažím ignorovat nebo bojkotovat, jak to jen jde. Ale nemůžu si nevšimnout, že se nyní (květen 2016) objevují články o chystané "revoluci" v doručování balíků: "dopoledne do firem, odpoledne a večer lidem". Viz



(V archivu aktualit 2016 - Česká pošta ale nic.)

Nehodlám se tím zaobírat nijak víc, hledat nuance v detailech, ale není to opakování "revoluce" z roku 2012?


Už několik let je "Balík do ruky" doručován dopoledne nebo odpoledne. Zcela zásadní problém ale vidím v tom, že si sama pošta uzurpuje právo určit, jestli máte být doma dopoledne nebo odpoledne. Kdysi jsem se o tom snažil něco zjistit a tak hledám v bezedné "poštovní" schránce Gmailu...

Na můj dotaz:
Date: 21.12.2012 15:02:00
To: info@cpost.cz
Subject: Kdo určuje termín doručování?
Dobrý dem a pěkné svátky!

Chtěl bych se prosím zeptat, kdo určuje (podávající, pošta), kdy má být balík (do ruky) doručován (dopoledne, odpoledne)? A podle jakého klíče?
Můžu termín doručení jako adresát ovlivnit?

Dále by mě zajímalo, na základě čeho rozesíláte informační emaily. Ne ke každému balíku přišel i informační email.

Také mi prosím sdělte, jestli a jaké pravidlo máte pro předběžné zavolání řidičem.

Děkuji
Marek Fišer
Jsem dostal odpověď:
3. 1. 2013
Dobrý den, pane Fišere,

pokud odesílatel při podání zásilky požádá o službu avizování zásilky adresátovi, tak je adresátovi v den doručování zásilky zaslána informace o doručování krátkou textovou zprávou (SMS) nebo elektronickou zprávou (e-mail).
Pokud je na zásilce uvedeno telefonní spojení na adresáta a adresátem je fyzická osoba, tak je zásilka v určitých oblastech (seznam lokalit je na našem webu: https://www.postaonline.cz/vyhledani-psc/-/vyhledat/odpoledni) doručována automaticky "Odpoledním doručováním". Tehdy je o čase dodání adresát telefonicky informován přímo doručovatelem.
Čas dodání není možné vždy pro danou lokalitu odhadnout, proto není v avízu o doručování uváděn.
Hezký den

Vladislava Fránková
Call centrum
Info@cpost.cz
Tel:  +420 840 111 244
Fax: +420 596 112 049

Česká pošta, s. p.
Politických vězňů 909/4
225 99  Praha 1
Opakuji: Pokud je na zásilce uvedeno telefonní spojení na adresáta a adresátem je fyzická osoba, tak je zásilka v určitých oblastech doručována automaticky "Odpoledním doručováním". No to je klíč! Ještě o něm jako adresát vědět, že?

Ptal jsem se dál:
Dobrý den a hezký nový rok!
Dovolte ještě jeden upřesňující dotaz: lze prosím i v případě adresování fyzické osobě „objednat“ doručení dopoledne?
A odpověď:
Dobrý den, pane Fišere,
ano, v případě, že na Vaší adrese je odpolední doručování, máte možnost přímo na své poště požádat pouze o doručování v běžné pracovní době.

Nemá smysl si kazit neděli a rozvzpomínávat se na nikdy nedoručené dopisy, na dopisy, co jsem sám po vylovení z neoznačené (!) schránky v domě doručoval sousedům, na dopisy, co sousedé z domů o několik čísel vedle doručovali nám, na marně pročekané dny na balíky, odměněné lístečkem o nezastiženém adresátovi... Když si objednáte balík z Německa, na webu DHL můžete pár dnů sledovat každý jeho "prd". Ale jen do bodu označeném "Balík předán partnerovi". V ten moment se balík zcela ztratí "z radaru". Při troše štěstí se do týdne (!) zase "vynoří". Inu, Česká pošta.

MAKE Magazine

Technology Review RSS Feeds

Nejčtenější příspěvky